◆よくあるお問合わせ

メールアドレスエラーを解除したい(キャリアアドレス無し)

恐れ入りますが、プルダウンにて選択できないメールアドレスドメインは、
スマートフォンメールアドレスとしてご登録いただけません。

利用不可となりましたメールアドレスにつきましては、
スマートフォン版「登録情報」より削除のうえ更新いただけますでしょうか。

※スマートフォン操作にてお願いいたします。

docomo、au、softbank以外のドメインにつきましては、
PCメールアドレス欄へご入力をお願いいたします。

ログインできません

リマインダー以外のログイン情報再通知は行っておりません。

リマインダーご利用時に「指定された情報に合致するアカウントは存在しませんでした。」と表示される場合は、ご登録の生年月日とメールアドレスもしくは電話番号が一致しておりません。
ご登録済みの情報をご入力ください。

アドレス変更します。気をつける事はありますか?

変更前にリマインダーをご使用になり、パスワード、合言葉のご確認をおすすめいたします。

※リマインダー以外のログイン情報通知は承っておりません。
※リマインダーのご利用はご登録済のメールアドレスもしくは電話番号でのみ可能です。
※メールアドレス変更後、「登録情報」よりメールアドレスの登録をお願いいたします。その際に合言葉が必要となります。

機種変更します。気をつける事はありますか?

変更前にリマインダーをご使用になり、パスワード、合言葉のご確認をおすすめいたします。

機種変更後は、同じパスワード、合言葉で継続してご利用いただけます。

※簡単ログインが解除されます。
※リマインダー以外のログイン情報通知は承っておりません。
※リマインダーのご利用はご登録済のメールアドレスもしくは電話番号でのみ可能です。

合言葉を忘れました

登録メールアドレス、または、登録電話番号でリマインダーをご利用ください。

◆PCメールアドレスのみをお使いの方
お問合わせフォームよりお問合せください。
※ご登録のないメールアドレスへの合言葉通知はいたしておりません。
※メールアドレスの変更等、ご登録の携帯アドレスもPCアドレスもご利用いただけない場合は、再登録となりますのでご注意ください。

広告メールをクリックしてもコインがつきません

お財布.comをログアウトされた状態でURLをクリックされた場合は、ログイン画面が表示されますので、ログインいただき広告が正常に表示された時点で、お財布コインが貯まります。

また、件名に<1コイン付き>の記載がないメール(アプリのお知らせメール等)は、URLへのアクセスのみではお財布コインは貯まりません。

メールアドレスエラーが出ています

通信状況等、何らかの原因により、メールアドレスエラーが出る可能性がございます。
メールアドレスに問題がない場合は、内容は変えずに、登録情報の変更(更新)をお願い致します。
更新後、メールアドレスに確認メールが届きますので、URLにアクセスしますと、エラーの解除が完了いたします。

スマートフォンをご利用で、電話番号を登録されていない方は、確認メール内のリンクをクリック後、電話番号を入力して送信、届いたSMS内の認証コード入力後、登録完了となります。

※SMSが届かない方はコチラ

エラーが出て交換できません。

お問合わせフォームよりエラーメッセージをお財布.comサポートまでご連絡ください。
なお、確認に1~7日程度要する場合がございますので、ご了承くださいませ。

また、メールアドレス変更後5日間はコインの交換ができません。
時間をおいてお試しいただけますようお願いいたします。

SMSが届きません【docomo】

下記受信設定をご確認いただけますでしょうか。

dメニューより
→お客様サポートへ
→各種設定の一覧を見る
→SMS拒否設定
→拒否しない
→決定

モバイルデータ通信をOFFにしている場合は、ONをお試しください。
また、電話番号はご利用されているスマートフォンの「090」もしくは「080」で始まる電話番号をご入力ください。

SMSが届きません【softbank】

下記受信設定をご確認いただけますでしょうか。

マイソフトバンクより
・SMSの受信設定
・海外電話番号メールの受信設定→受信

モバイルデータ通信をOFFにしている場合は、ONをお試しください。
また、電話番号はご利用されているスマートフォンの「090」もしくは「080」で始まる電話番号をご入力ください。