◆よくあるお問合わせ

メールアドレスエラーを解除したい（フィーチャーフォンメールアドレスの場合）

恐れ入りますが、携帯版お財布.comのサービスが終了いたしました為、
フィーチャーフォンメールアドレスをご登録されている場合は、エラーが生じる可能性がございます。

お手数ですが、ご利用不可となりましたフィーチャーフォンメールアドレスにつきましては、
削除ボタンより削除をお願いいたします。

なお、スマートフォンをお持ちでない場合でも、PCメールアドレスにてサイトをご利用いただけます。

メールアドレスエラーを解除したい（キャリアアドレス無し）

docomo、au、softbank以外のドメインにつきましては、
スマートフォンメールアドレスとしてご登録いただけません。

ご変更いただく場合は、PCメールアドレス欄へご入力をお願いいたします。

なお、ご利用不可となりましたキャリアアドレスにつきましては、削除ボタンより削除をお願いいたします。

ログインできません

リマインダー以外のログイン情報再通知は行っておりません。

リマインダーご利用時に「ご指定のメールアドレスはご利用いただけません」と表示される場合は、メールアドレスとしてご利用いただけないアドレスになります。もう一度入力内容をご確認ください。
「メールアドレスが無効です。サポートまでお問合せください」と表示される場合は、メールアドレスは一致しておりますが一時的にメールを受信できない状態となっておりますので、お問合わせフォームよりお財布.comサポートまでご連絡ください。

アドレス変更します。気をつける事はありますか？

変更前にリマインダーをご使用になり、パスワードのご確認をおすすめいたします。

※リマインダー以外のログイン情報通知は承っておりません。
※リマインダーのご利用はご登録済のメールアドレスでのみ可能です。
※メールアドレス変更後、「登録情報」よりメールアドレスの登録をお願いいたします。その際に合言葉が必要となります。

機種変更します。気をつける事はありますか？

変更前にリマインダーをご使用になり、パスワードのご確認をおすすめいたします。

機種変更後は、同じパスワード、合言葉で継続してご利用いただけます。

※「ログインをしたままにする」のチェックが解除されます。
※リマインダー以外のログイン情報通知は承っておりません。
※リマインダーのご利用はご登録済のメールアドレスでのみ可能です。

合言葉を忘れました

生年月日、お住いの都道府県、登録メールアドレスでリマインダーをご利用ください。

※PCメールアドレスのみをお使いの方、メールアドレスをご登録されていない方はお問合わせフォームよりお問合せください。
※メールアドレスをご登録済みの方は、ご登録のないメールアドレスへの合言葉通知はいたしておりません。
※メールアドレスの変更等、ご登録の携帯アドレスもPCアドレスもご利用いただけない場合は、再登録となりますのでご注意ください。
※ログアウトしている方は合言葉リマインダーをご利用いただけません。お問合わせフォームよりお問合せください。

広告メールをクリックしてもコインがつきません

お財布.comをログアウトされた状態でURLをクリックされた場合は、ログイン画面が表示されますので、ログインいただき広告が正常に表示された時点で、お財布コインが貯まります。

また、件名に<〇コイン付き><〇G付き>の記載がないメール（アプリのお知らせメール等）は、URLへのアクセスのみではお財布コインは貯まりません。

エラーが出て交換できません。

お問合わせフォームよりエラーメッセージをお財布.comサポートまでご連絡ください。
なお、確認に1～7日程度要する場合がございますので、ご了承くださいませ。

また、メールアドレス変更後5日間はコインの交換ができません。
時間をおいてお試しいただけますようお願いいたします。