◆よくあるお問合わせ

メールアドレスエラーを解除したい(キャリアアドレス無し)

恐れ入りますが、プルダウンにて選択できないメールアドレスドメインは、
スマートフォンメールアドレスとしてご登録いただけません。

利用不可となりましたメールアドレスにつきましては、
スマートフォン版「登録情報」より削除のうえ更新いただけますでしょうか。

※スマートフォン操作にてお願いいたします。

docomo、au、softbank以外のドメインにつきましては、
PCメールアドレス欄へご入力をお願いいたします。

ログインできません

リマインダー以外のログイン情報再通知は行っておりません。

リマインダーご利用時に「ご指定のメールアドレスはご利用いただけません」と表示される場合は、メールアドレスとしてご利用いただけないアドレスになります。もう一度入力内容をご確認ください。
「メールアドレスが無効です。サポートまでお問合せください」と表示される場合は、メールアドレスは一致しておりますが一時的にメールを受信できない状態となっておりますので、お問合わせフォームよりお財布.comサポートまでご連絡ください。

アドレス変更します。気をつける事はありますか?

変更前にリマインダーをご使用になり、パスワードのご確認をおすすめいたします。

※リマインダー以外のログイン情報通知は承っておりません。
※リマインダーのご利用はご登録済のメールアドレスでのみ可能です。
※メールアドレス変更後、「登録情報」よりメールアドレスの登録をお願いいたします。その際に合言葉が必要となります。

機種変更します。気をつける事はありますか?

変更前にリマインダーをご使用になり、パスワードのご確認をおすすめいたします。

機種変更後は、同じパスワード、合言葉で継続してご利用いただけます。

※「ログインをしたままにする」のチェックが解除されます。
※リマインダー以外のログイン情報通知は承っておりません。
※リマインダーのご利用はご登録済のメールアドレスでのみ可能です。

合言葉を忘れました

生年月日、お住いの都道府県、登録メールアドレスでリマインダーをご利用ください。

※PCメールアドレスのみをお使いの方、メールアドレスをご登録されていない方はお問合わせフォームよりお問合せください。
※メールアドレスをご登録済みの方は、ご登録のないメールアドレスへの合言葉通知はいたしておりません。
※メールアドレスの変更等、ご登録の携帯アドレスもPCアドレスもご利用いただけない場合は、再登録となりますのでご注意ください。

広告メールをクリックしてもコインがつきません

お財布.comをログアウトされた状態でURLをクリックされた場合は、ログイン画面が表示されますので、ログインいただき広告が正常に表示された時点で、お財布コインが貯まります。

また、件名に<〇コイン付き><〇G付き>の記載がないメール(アプリのお知らせメール等)は、URLへのアクセスのみではお財布コインは貯まりません。

メールアドレスエラーが出ています

通信状況等、何らかの原因により、メールアドレスエラーが出る可能性がございます。
メールアドレスに問題がない場合は、内容は変えずに、登録情報の変更(更新)をお願い致します。
更新後、メールアドレスに確認メールが届きますので、URLにアクセスしますと、エラーの解除が完了いたします。

スマートフォンをご利用で、電話番号を登録されていない方は、確認メール内のリンクをクリック後、電話番号を入力して送信、届いたSMS内の認証コード入力後、登録完了となります。

※SMSが届かない方はコチラ

エラーが出て交換できません。

お問合わせフォームよりエラーメッセージをお財布.comサポートまでご連絡ください。
なお、確認に1~7日程度要する場合がございますので、ご了承くださいませ。

また、メールアドレス変更後5日間はコインの交換ができません。
時間をおいてお試しいただけますようお願いいたします。